Silt: DMO

Aasta alguses allkirjastasid 26 Ida-Viru turismiklastri partnerit külalislahkuse kokkulepped ning asusid tööle märgise saamiseks. Tänaseks on neist ettevõtetest rohkem kui pooled kvalifitseerunud külalislahkuse märgise vääriliseks.

 

Külalislahkuse märgise saamiseks pidid kandidaadid lisaks kokkulepete järgimisele panustama infokanalites mitmekeelse ja korrektse sisu avaldamisesse ning kaardistama edasiseks analüüsiks külaliste tagasiside hetkeseisu. Samuti kohustusid märgise poole püüdlejad osalema koolitustel, millest mitut viisid läbi oma valdkonna tippkoolitajad. Üheks kriteeriumiks oli ka testkülastustes osalemine nii testitavate kui testijatena  saamaks läbi pimeostude paremat ettekujutust teeninduse kvaliteedist ja väljakutsetest.

Ida-Viru Turismiklastri arendusjuht Anu Kõrge: ”Rõõmustame, et külalislahkuse arendamine kõnetab nii paljusid turismiettevõtjaid ja ollakse tõepoolest valmis pingutama, et külalistele veelgi paremaid emotsioone pakkuda. Raske südamega tuli tunnistada, et nii mõnigi kandidaat sel aastal märgist siiski ei saa, kuna peamiselt ajapuuduse tõttu jäädi nõuete täitmisega hätta. Õnneks on tegemist järjepideva ning dünaamilise ettevõtmisega, nii et juba järgmisel aastal avaneb uus võimalus märgise poole püüdlema asuda.”

2025 on Ida-Virumaal külalislahkuse märgise programmi pilootaasta, mis tähendab, et järjepideva tööga ühtlaselt külalislahkeks sihtkohaks saamise suunas astutakse esimesi samme. Arendusjuht tunnistab, et väljakutseid jagub, kuid märgiselegi kirja pandud sõnum “tõeline külalislahkus algab südamest” iseloomustab suurepäraselt märgisesaajate suhtumist oma külalistesse. “Märgisel kujutatud süda on ebatäiuslik nagu me kõik, kuid siiski kuldne. See peegeldab meie kavatsusi ja sõrmejälg südamel sümboliseerib isiklikku puudutust ja avatust. Teeme oma tööd südamega ning oleme südamest tänulikud kõigile, kes läbi toetava tagasiside aitavad meil kasvada,” sõnab arendusjuht Anu Kõrge ning tunnistab, et kuna tegemist on Eesti esimese piirkondliku külalislahkuse märgisega, mille taga peitub järjepidev arenguprogramm, kujuneb ettevõtmisest kindlasti seiklusmaale kohane uusi avastusi pakkuv teekond ja teeninduskvaliteedi tõus.

Ida-Viru turismiklaster on Eesti vanim turismiklaster, kuhu koonduvad 50 piirkonna turismitegijat. Turismiklastri tegevust kaasfinantseerivad EL Regionaalarengu fond ja Eesti riik. Suur abi külalislahkuse arendamisel on Virumaa DMO programmist.

 

Lisainfo: Anu Kõrge, IVEK, Ida-Viru turismiklastri arendusjuht anu.korge@ivek.ee, 55571459

Ida-Viru turismiklaster

Hea Virumaa turismiettevõtja!

Ootame sind osalema sotsiaalmeedia+ AI koolitusele, mis toimub 19. veeburaril kell 10:00 Lääne-Virumaal, Aqva Hotel&Spas.

Novembris toimunud esimene AI koolitus osutus Virumaa turismiettevõtjate seas väga populaarseks – osalejad kiitsid koolituse praktilisust ning võimalust saadud teadmisi kohe rakendada. Eriti väärtuslikuks osutus personaalse AI-assistendi loomine, mis pakkus osalejatele nii elevust kui ka praktilist kasu.
Kui sul jäi esimesel korral registreerimata, siis nüüd on sul suurepärane võimalus sellest koolitusest osa saada!
Koolitajaks on Kristo Peterson, kes on AI-põhise ärikasvu ekspert ja koolitaja ning kelle teekond AI maailmas algas 2015. aastal Silicon Valley’s oma esimese AI-põhise startupi ehitamisega. 14-aasta jooksul on ta töötanud nii paljude Eesti kui rahvusvaheliste brändidega, aidates üle 40 ettevõtet turunduse, müügi ja strateegiaga ning viies ellu üle 1400 kampaania.

Koolitus pakub praktilisi oskuseid AI kasutamiseks igapäevatöös, turunduse ja müügi tõhustamiseks ning personaliseeritud lahendusi turismiettevõtetele.

Ajakava
9:30 – 10:00 Kogunemine
10:00 – 13:00 – Hommikune sessioon
13:00 – 14:00 – Lõunapaus
14:00 – 17:00 – Pärastlõunane sessioon

Registreerimine kuni 12. veebruarini Kohad on piiratud!
Koolituse omaosalus on 25€/inimene

Koolitus sisaldab ka lõunasööki, kohvipausi.

AI koolitusprogramm turismiettevõtetele pakub:

*Praktilisi AI oskusi turunduse, müügi ja sotsiaalmeedia tõhustamiseks
*Edukad AI taktikad ja töövood turunduses ja müügis (sh strateegilise funneli loomine)
*Personaliseeritud lähenemist turismiettevõtete vajadustele
*Otsest AI rakendatavust igapäevatöös
*Strateegilist eelist Soome turu ligimeelitamiseks
*Võrgustumisvõimalusi turismiettevõtjatele läbi grupitööde
*Personaalse AI assistendi loomise võimalust
*Rohkelt praktilisi AI rakendamise näiteid läbi koolitaja juhtumiuuringute

Seda koolitust korraldab Virumaa DMO. Tegevust kaasrahastab Ettevõtluse ja Innovatsiooni Sihtasutus.

REGISTREERU